Ni Mercadona, ni Lidl, ni Mas. Selon la dernière enquête de satisfaction de l’OCU, le supermarché préféré des consommateurs est une chaîne américaine qui a un siège à Séville. C’est Costco, un hypermarché qui a séduit le public grâce à son mélange de qualité premium, de produits importés et de prix compétitifs.
Contrairement aux autres supermarchés, Costco fonctionne comme un club d’achat: pour franchir ses portes et profiter de ses offres, il faut être membre.
Où se trouve le Costco de Séville ?
Séville occupe une place particulière dans l’histoire de la chaîne en Espagne, car c’est précisément dans la capitale andalouse qu’elle a ouvert son premier magasin dans tout le pays en 2014.
Situé dans la zone industrielle Higuerón Sur (Calle Ganímedes, 9), il est devenu un lieu de pèlerinage non seulement pour les Sévillans, mais aussi pour les clients des provinces voisines qui recherchent des produits introuvables ailleurs. Il est ouvert du lundi au samedi de 10 h à 21 h 30.
Pour devenir membre, il suffit d’avoir plus de 18 ans et de payer une cotisation annuelle. Pour les particuliers, le coût est de 30 euros plus TVA, tandis que pour les indépendants et les entreprises, le prix est réduit à 25 euros plus TVA. Un investissement que de nombreux utilisateurs affirment amortir rapidement grâce aux économies réalisées sur les grands formats et le carburant.
Qu’est-ce que les clients apprécient le plus ?
D’après un sondage de l’OCU auprès de 7 600 consommateurs, le succès de Costco, c’est son côté pratique, la qualité et la variété.
Ce n’est pas un supermarché classique, mais un grand entrepôt industriel où se côtoient des produits alimentaires gastronomiques en formats familiaux, des appareils électroniques et électroménagers, des articles de sport, des bijoux, des produits de beauté, des livres, des jouets et même des meubles.
En ce qui concerne l’expérience d’achat chez Costco, et selon l’enquête de l’OCU, les clients apprécient l’ordre, l’espace et l’éclairage de ces centres.
Dans un contexte où le panier de la ménagère a augmenté de 36 % au cours des quatre dernières années et où les dépenses moyennes par foyer avoisinent les 407 euros par mois, les prix exclusifs de Costco sont devenus un refuge pour les familles qui cherchent à optimiser leur budget sans renoncer à la qualité.